Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Présentation de la boutique

Le site cosmetique.tout-casablanca.com est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits cosmétiques et de beauté : rouges à lèvres, faux ongles, palettes de maquillage, crèmes, savons et autres produits similaires.

Coordonnées de la boutique :

- Site web : https://cosmetique.tout-casablanca.com

- Téléphone / WhatsApp : +212 07 05 53 20 39

- E-mail : georudipa@gmail.com

- Nom légal du vendeur : à compléter

- Adresse professionnelle : à compléter

2. Acceptation des conditions

En utilisant le site ou en passant une commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions générales.

Les conditions applicables doivent être accessibles au client avant la confirmation de sa commande, conformément à la réglementation marocaine en vigueur.

3. Produits et disponibilité

Nous faisons notre possible pour présenter des informations exactes sur les produits, leurs caractéristiques, leurs prix et leurs images.

Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé.

Les commandes sont traitées sous réserve de la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et une solution appropriée lui sera proposée.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH).

Frais de livraison :

- Casablanca : livraison gratuite.

- Autres villes du Maroc : 25 DH.

Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les frais de livraison applicables, est communiqué au client avant la confirmation définitive de la commande.

5. Commandes

Les commandes peuvent être effectuées directement sur le site ou via WhatsApp.

Le client doit fournir des informations exactes : nom, numéro de téléphone et adresse complète de livraison.

La boutique peut contacter le client afin de confirmer la commande et les modalités de livraison.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être communiquée le plus rapidement possible, de préférence avant l’expédition, sous réserve des droits légaux du consommateur.

6. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement à la livraison.

Aucun paiement en ligne par carte bancaire ou par un autre moyen électronique n’est proposé sur le site.

Le client règle le montant total annoncé en espèces au livreur lors de la réception de sa commande.

7. Livraison

La boutique propose la livraison à Casablanca et dans les autres villes du Maroc desservies.

Les frais sont les suivants :

- Casablanca : gratuit.

- Autres villes du Maroc : 25 DH.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits et les contraintes du transporteur.

Le client doit fournir une adresse exacte et rester joignable par téléphone.

8. Retours, réclamations et droit de rétractation

Les retours, échanges, remboursements et demandes de rétractation sont traités conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur.

Lorsque le droit de rétractation s’applique, le client peut l’exercer dans les délais et selon les modalités prévus par la loi.

Certaines exceptions peuvent s’appliquer lorsque la réglementation le prévoit, notamment en fonction de la nature du produit ou de son état après livraison.

En cas de produit endommagé, défectueux, non conforme ou d’erreur dans la commande, le client est invité à contacter le service client en précisant son numéro de commande et la nature du problème.

Aucune disposition des présentes conditions ne supprime les droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.

9. Utilisation des produits

Le client s’engage à utiliser le site de manière licite et à ne pas perturber son fonctionnement.

Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément aux indications du fabricant et aux précautions figurant sur leur emballage.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande, notamment le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison, sont utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, communiquer avec les clients et assurer le suivi après-vente.

Le traitement de ces données doit respecter la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.

Le client peut exercer ses droits d’accès et de rectification dans les conditions prévues par la loi en contactant la boutique.

Contact relatif aux données personnelles :

- E-mail : georudipa@gmail.com

- Téléphone / WhatsApp : +212 07 05 53 20 39

Les informations relatives au responsable du traitement, aux destinataires des données et aux formalités éventuellement requises auprès de la CNDP doivent être complétées selon la situation réelle de la boutique.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, logos, images et éléments graphiques du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils bénéficient de cette protection.

Toute utilisation ou reproduction non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

12. Modification des conditions

La boutique peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation.

La version applicable est publiée sur le site. Les commandes déjà confirmées restent soumises aux conditions applicables au moment de leur conclusion, sous réserve des dispositions légales impératives.

13. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter la boutique :

- Téléphone / WhatsApp : +212 07 05 53 20 39

- E-mail : georudipa@gmail.com

En l’absence de solution amiable, le litige sera traité par les autorités ou juridictions compétentes conformément au droit marocain applicable.

14. Contact

Boutique : cosmetique.tout-casablanca.com

Site web : https://cosmetique.tout-casablanca.com

Téléphone / WhatsApp : +212 07 05 53 20 39

E-mail : georudipa@gmail.com

---

الشروط العامة لاستخدام الموقع

cosmetique.tout-casablanca.com

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

1. تقديم المتجر

يُعد الموقع cosmetique.tout-casablanca.com متجراً إلكترونياً متخصصاً في بيع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالجمال، بما في ذلك أحمر الشفاه، والأظافر الاصطناعية، ولوحات المكياج، والكريمات، والصابون وغيرها من المنتجات المماثلة.

معلومات الاتصال بالمتجر:

- الموقع الإلكتروني: https://cosmetique.tout-casablanca.com

- الهاتف / واتساب: +212 07 05 53 20 39

- البريد الإلكتروني: georudipa@gmail.com

- الاسم القانوني للبائع: يُرجى الإكمال

- العنوان المهني: يُرجى الإكمال

2. قبول الشروط

يُطلب من الزبون الاطلاع على هذه الشروط قبل استعمال الموقع أو تقديم طلب شراء.

يجب أن تكون الشروط المعمول بها متاحة للزبون قبل التأكيد النهائي للطلب، وفقاً للتشريعات المغربية الجاري بها العمل.

3. المنتجات وتوفرها

نحرص على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات ومواصفاتها وأسعارها وصورها.

قد تختلف الألوان بشكل طفيف حسب نوع الشاشة المستعملة.

تتم معالجة الطلبات حسب توفر المنتجات. وفي حالة عدم توفر أحد المنتجات، سيتم إخبار الزبون واقتراح حل مناسب عليه.

4. الأسعار

تُعرض الأسعار بالدرهم المغربي (DH).

مصاريف التوصيل:

- الدار البيضاء: التوصيل مجاني.

- المدن الأخرى بالمغرب: 25 درهماً.

يتم إخبار الزبون بالمبلغ الإجمالي الواجب أداؤه، بما في ذلك ثمن المنتجات ومصاريف التوصيل، قبل التأكيد النهائي للطلب.

5. الطلبات

يمكن تقديم الطلبات مباشرة عبر الموقع الإلكتروني أو عن طريق واتساب.

يلتزم الزبون بتقديم معلومات صحيحة، تشمل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل الكامل.

يمكن للمتجر التواصل مع الزبون لتأكيد الطلب وترتيبات التوصيل.

يجب إرسال أي طلب لتعديل أو إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن، ويفضل قبل الإرسال، مع مراعاة الحقوق القانونية للمستهلك.

6. الأداء

يتم الأداء حصرياً عند استلام الطلب.

لا يوفر الموقع إمكانية الأداء عبر الإنترنت بواسطة البطاقة البنكية أو أي وسيلة أداء إلكترونية أخرى.

يقوم الزبون بأداء المبلغ الإجمالي نقداً إلى عامل التوصيل عند استلام الطلب.

7. التوصيل

يوفر المتجر خدمة التوصيل إلى الدار البيضاء والمدن المغربية الأخرى التي تشملها خدمة التوصيل.

مصاريف التوصيل:

- الدار البيضاء: مجاناً.

- المدن الأخرى بالمغرب: 25 درهماً.

تُحدد آجال التوصيل على سبيل الإرشاد، وقد تختلف حسب المدينة وتوفر المنتجات والظروف المرتبطة بشركة التوصيل.

يجب على الزبون تقديم عنوان صحيح وكامل والبقاء متاحاً عبر الهاتف لتسهيل عملية التسليم.

8. الإرجاع والشكايات وحق التراجع عن الشراء

تتم معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ والتراجع عن الشراء وفقاً للتشريعات المغربية المعمول بها، ولا سيما القانون رقم 31-08 المتعلق بحماية المستهلك.

عندما يكون حق التراجع عن الشراء سارياً قانوناً، يمكن للزبون ممارسته داخل الآجال ووفق الإجراءات المنصوص عليها قانوناً.

قد تُطبق بعض الاستثناءات عندما يسمح القانون بذلك، حسب طبيعة المنتج أو حالته بعد التسليم.

في حالة التوصل بمنتج تالف أو معيب أو غير مطابق للطلب، أو عند حدوث خطأ في الطلبية، يُرجى التواصل مع خدمة الزبناء مع ذكر رقم الطلب وطبيعة المشكلة.

لا تهدف هذه الشروط إلى إلغاء الحقوق القانونية الإلزامية الممنوحة للمستهلك.

9. استعمال المنتجات

يلتزم الزبون باستعمال الموقع بطريقة قانونية وعدم القيام بأي تصرف من شأنه تعطيل عمله.

يجب استعمال مستحضرات التجميل وفقاً لتعليمات الشركة المصنعة واحتياطات الاستعمال المبينة على العبوة.

10. حماية المعطيات الشخصية

تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، لمعالجة الطلبات وتنظيم التوصيل والتواصل مع الزبائن ومتابعة خدمة ما بعد البيع.

يجب أن تتم معالجة هذه المعلومات وفقاً للتشريعات المغربية المعمول بها، ولا سيما القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

يمكن للزبون ممارسة حقوق الولوج إلى معطياته الشخصية وتصحيحها وفقاً للشروط القانونية، عن طريق التواصل مع المتجر.

للتواصل بشأن المعطيات الشخصية:

- البريد الإلكتروني: georudipa@gmail.com

- الهاتف / واتساب: +212 07 05 53 20 39

يجب استكمال المعلومات المتعلقة بالمسؤول عن معالجة المعطيات والجهات التي يمكن أن تتوصل بها والإجراءات المطلوبة لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، وفقاً للوضع الفعلي للمتجر.

11. الملكية الفكرية

تخضع النصوص والشعارات والصور والعناصر الرسومية الموجودة على الموقع لقواعد الملكية الفكرية المعمول بها، متى كانت مشمولة بالحماية القانونية.

يُمنع استعمال هذه العناصر أو نسخها دون ترخيص، مع مراعاة الاستثناءات التي ينص عليها القانون.

12. تعديل الشروط

يمكن للمتجر تعديل هذه الشروط لمواكبة تطور الموقع أو التغييرات القانونية.

تُنشر النسخة المعمول بها على الموقع. وتظل الطلبات التي تم تأكيدها خاضعة للشروط المطبقة عند إبرامها، مع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية.

13. الشكايات والنزاعات

لأي استفسار أو شكوى، يمكن للزبون التواصل مع المتجر عبر:

- الهاتف / واتساب: +212 07 05 53 20 39

- البريد الإلكتروني: georudipa@gmail.com

إذا تعذر الوصول إلى حل ودي، تتم معالجة النزاع من طرف الجهات أو المحاكم المختصة وفقاً للقانون المغربي المعمول به.

14. معلومات الاتصال